Ini sebenarnya masalah klasik dalam industri penerbangan komersial. Kami, para awak kabin, hampir dipastikan setiap hari berhadapan dengan penumpang yang mungkin atas ketidaktahuan mereka sering menyalahkan awak kabin terkait barang bawaan yang diangkut ke dalam kabin pesawat (carry-on baggage). Mulai dari koper yang tidak muat di kompartemen penyimpanan (karena saking gedenya dan ‘lolos’ dari pengawasan petugas darat), tas-tas ‘mahal’ yang tak mau jauh dari pangkuan si empunya, hingga boks oleh-oleh yang kadang didesain ‘aneh’ dan masuk dalam jumlah banyak.